I. DỊCH VỤ MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN
1. Chi phí và phạm vi giao hàng
Với cam kết phục vụ tốt nhất, Bemiie Jewelry và đối tác hân hạnh giao hàng đến quý khách hàng trên khắp 63 tỉnh thành và không thu phí vận chuyển.
Đối với vận chuyển quốc tế, quý khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển theo biểu phí của nhà vận chuyển.
2. Thời gian giao hàng (thứ 2 – thứ 6)
| Khoảng cách | Thời gian dự kiến giao hàng (08:00 – 18:00) |
| Dưới 20km tại HCM, Hà Nội | Trong ngày hoặc ngày làm việc kế tiếp |
| Dưới 20km tại khu vực khác | Trong vòng 1-3 ngày |
| Trên 20km | Trong vòng 3-7 ngày |
Thời gian giao hàng dự kiến được thể hiện cụ thể trong quá trình đặt hàng dựa vào khoảng cách từ Bemiie Jewelry tới địa chỉ yêu cầu của quý khách
Trong trường hợp giao hàng vào dịp lễ, tết và các ngày cuối tuần, quý khách vui lòng liên hệ tới Hotline (+84)838.715.834 ( Call/ Zalo/ Viber/ Whatsapp) để nhận tư vấn và trợ giúp.
3. Trang Sức Thiết Kế Theo Yêu Cầu/ Bespoke
Quý khách vui lòng tính thêm khoảng thời gian 5-7 ngày làm việc cho quá trình thiết kế và chế tác sản phẩm.
Đối với Trang Sức Bespoke yêu cầu đặc biệt về viên kim cương, quý khách vui lòng inbox, liên hệ tới Bemiie Jewelry để được trao đổi theo các yêu cầu cụ thể.
Mọi thắc mắc của quý khách, vui lòng liên hệ tới (+84)838.715.834 ( Call/ Zalo/ Viber/ Whatsapp) để nhận hỗ trợ một cách nhanh chóng.
II. DỊCH VỤ MIỄN PHÍ HOÀN TRẢ
Quý khách có thể hoàn trả hàng hoặc đổi hàng và nhận lại khoản thanh toán từ Bemiie Jewelry nếu phát hiện sản phẩm nhận được sai lỗi, không giống mẫu thiết kế theo yêu cầu.
Trong trường hợp hoàn trả sản phẩm hoặc đổi sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
1. Liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng để cung cấp thông tin về sản phẩm.
Quý khách có thể liên lạc qua hotline/ Zalo/ Viber/ Whatsapp: (+84)838.715.834 hoặc Fanpage và cung cấp thông tin: họ tên quý khách, địa chỉ , số điện thoại , tên sản phẩm, lỗi sản phẩm sai khác ( mô tả chi tiết và kèm video/ ảnh chụp nếu có)
Bemiie Jewelry sẽ không chấp nhận các sản phẩm có dấu hiệu lỗi do tác động bên ngoài mà không thuộc lỗi của nhà sản xuất.
2. Đợi phản hồi từ phía Bemiie Jewelry
Sau khi yêu cầu được chấp nhận, Bemiie Jewelry hướng dẫn quý khách đóng gói sảm phẩm. Lưu ý toàn bộ phụ kiện, kiểm định đính kèm cần được đóng gói cùng sản phẩm. Bemiie Jewelry sẽ không hoàn trả hàng hoặc đổi hàng nếu sản phẩm không đầy đủ phụ kiện và kiểm định như kiện hàng nhận ban đầu.
3. Hoàn tiền thu – đổi
Trường hợp thu – đổi sản phẩm mới được áp dụng theo loại sản phẩm quý khách đặt hàng.
Quý khách vui lòng tham khảo tại: Chính sách bảo hành
Lưu ý: Toàn bộ sản phẩm đổi trả sẽ được Bemiie Jewelry kiểm tra và xác nhận trực tiếp khi nhận hàng từ quý khách. Nếu phát sinh chi phí kiểm định để xác nhận tình trạng hàng (nếu có), quý khách vui lòng chịu chi phí. Tiền sẽ được hoàn trả lại quý khách sau khi toàn bộ quá trình kiểm tra được thực hiện.
